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广西:好“里子”撑起新“面子”

随着省级及省级以下新税务机构相继挂牌成立,税收工作正面临着服务对象的扩围和管理资源的整合。为确保税收服务和管理工作在位、到位,广西税务部门在推进机构改革的进程中,扎实做好服务前台与管理后台的业务衔接,努力用优化服务的“里子”换取新机构的“面子”。

  税务人着眼服务打造“好里子”

  实际上,税收前台业务的完善和推进,给纳税人带来的便利和满意度,都离不开一个好“里子”的支撑。为确保新税务机构挂牌后金三系统运行稳定,保障第一个纳税申报期平稳度过,从组织人员培训到业务辅导,从强化各类征管资源整合,到促进征管部门、人员、设备的优势互补,广西税务都进行了严密筹划,借改革之力优化税收业务,顺利实现原国税、地税“金三”系统数据的全面共享、全面整合,以信息化技术“里子”的融合促进了服务优化。

  “24小时,随时待命、时刻准备,把国税地税征管体制改革工作放在第一位!”柳州市税务局征管和科技发展科负责人周嵩是这样说的,也是这样做的。从7月5日晚18:00至7月6日零时,自治区局、市局、市局直属机构实行三级联动,确保无缝对接,涉及6部门全体人员齐心协力,开展挂牌后核心征管系统的配置调整工作,对税收信息化系统维护、登记、优惠、认定、申报、征收、评估审计、综合及查询统计等功能进行全方位测试,总计测试功能39项、打印完税凭证10份、开具税务文书15份,均获得成功,顺利完成系统整合任务。

  防城港市税务局征管和信息化工作团队的15名干部全力投入“金三”系统测试,在保证当天办税服务厅正常运转的前提下,配合自治区税务局开展“金三”系统征管业务信息核验。经过连夜奋战,成功完成《税务事项通知书》《银行经收专用税收缴款书》等表证单书开具工作。7月6日一早,随着朝阳的升起,两个“金三”系统融合落地,当纳税人拿到标注有“国家税务总局防城港市税务局”字样的税票时,忍不住赞叹,“国地税一夜之间就合到了一起!”

  纳税人感受便利给足新“面子”

  税务机构改革给纳税人带来了看得见、摸得着、感受得到的办税便利,赢得了广大纳税人的点赞,也给足了新税务机构的“面子”。

  “国税地税征管体制改革,原来两个单独的部门合二为一,对纳税人来说,是产生“1+1>2”的效果,最实际的成效就是办税服务厅‘一厅通办’、‘一窗通办’。现在办税我不仅不再需要‘两头跑’,同一个办税大厅也不需要重复更换窗口办理业务了;涉税业务方面主税附加税可以一次办理,其他很多业务可以‘一站办理’,只需提供一套办税资料,同一事项只需申请一次,这一个个‘1’加起来,就给效率做了加法,给服务做了加法,得出的成果就是我们办税负担更轻了、体验更好了”,贵港市万家居房地产开发有限公司的财务经理郑叶烯这样称赞改革后的办税效率。

  市级新税务机构7月5日挂牌成立之时,恰逢纳税申报期,南宁市青秀区望园路、鲤湾路办税服务厅的业务办理量骤然增加。为尽量避免让纳税人排长队,南宁青秀区税务部门通过增设纳税申报专窗、提供延时服务、合理调配人员等措施确保改革期间第一个纳税申报期平稳度过。“其实我的店就在附近,前面几天也不着急,想最后一天再来申报,没想到昨天晚上就收到了你们周六上班的消息。今天过来一看不仅人比平时少,窗口还很多,办得也很快。”7月14日星期六,到青秀区鲤湾路办税服务厅办理纳税申报的李女士感触很深。

  面对纳税人的“点赞”,青秀区鲤湾路办税服务厅工作人员黄璐瑶是这样说的:“纳税人表扬当然高兴啦,总局领导要求我们都要投身改革,我们干服务的,能够让纳税人办税更便利、更舒心,就是对我们投身改革的肯定。”


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